Рус
Eng
Привет, меня зовут Миролюбов Владимир
Моя специальность — продакт-менеджмент и онлайн-бизнес. Изучаю психологию и философию. Делюсь разными идеями и мыслями на все эти темы. Больше обо мне тут.
28 July, 2017 in Blog, Фидбек

Обзор на бизнес-мессенджер rovertask.com

О том, почему сочетание нескольких услуг или продуктов в одном работает все меньше и меньше.

Получил в Телеграм предложение дать обратную связь по проекту rovertask.com, который представляет из себя, далее дословно со слов участника команды, “симбиоз мессенджера и таск-менеджера”. Первый же мой вопрос был “это таск-менеджер или мессенджер?”, на что я получил ответ “это таск-мессенджер”.

Какую проблему решает: эффективная организация работы сотрудников.

Аудитория: b2b, 25+, исполнители, менеджеры и руководители малого бизнеса.

Фидбек

Ну ок. В чем я вижу сложность. В первую очередь, в самом концепте продукта. Какую проблему он решает и, что самое главное – чью именно? Проблему руководителя, который не может выстроить рабочие процессы внутри компании? Или проблему рядового сотрудника, который не может самостоятельно организовывать свой труд?

Коммуникации? Вряд ли – в нем нет звонков и нет даже мобильного приложения с уведомлениями. И да, у всех давно есть мессенджеры типа Viber, Telegram (которые стоят в качестве негативного примера на главной странице сайта), не говоря уже об отдельном сегменте пользователей, которые успешно используют Skype или Slack и ни на что их не променяют, какие бы схемы преимуществ “до и после” по аналогии с сайтом Intercom’а не рисовались. Ребят, будьте честными хотя бы сами с собой – схема по прежнему остается той же самой, просто к ней в левый нижний угол добавляется ваш мессенджер.

beforeImplement

Как я понимаю, это B2B продукт, пусть и внутренний. А любой B2B это работа с партнерами и контрагентами, поэтому пока они не будут пользоваться вашим продуктом у которого есть опция “внешних” коммуникаций, пользователям вашего продукта придётся использовать привычные для их контрагентов способы связи с ними, о которых я писал выше. В итоге, вашим пользователям придётся юзать два разных по названию, но единых по предназначению продукта (ваш и тот же Скайп). А это сложнее, чем юзать отдельно Скайп и отдельно любой современный таск-менеджер.

Возвращаясь к главному. Это только внутренний мессенджер? А.. зачем он? Чтобы кто-то во время чата не пропустил важный момент и не забыл поставить на него таску? Думаю, в первую очередь, это проблема организованности и собранности человека/сотрудника, если он не может банально выписать задачи после разговора в ежедневник или сторонний таск-менеджер, то такого работника надо гнать в шею и вместо него брать более организованного.

Проблема учёта задач? Аналогично – думаю, что все согласятся, что функционал наиболее популярных таск-менеджеров давно убежал и бежит вперёд и догнать его даже близко будет очень сложно. И возвращаясь к сказанному ранее – если сотрудник не в состоянии самостоятельно контролировать свою работу даже после того, как ему сказали что надо сделать, то ему не поможет никакой таск-менеджер, ни чат.

Более того, системы учета задач это краеугольный камень, об который сломали копья многие проекты и некоторые до сих пор находятся в поиске наиболее подходящего для себя решения, трудности с которым отнюдь не в средстве коммуникации между его членами.

На мой взгляд, не может быть успешного микса из двух разных по сути вещей в одном стакане (только если это не напитки). Мессенджеры это средство коммуникации, таск-мессенджер это средство управления задачами. На Западе давно поняли, что успех в здоровой конкуренции, на которой… можно зарабатывать! Именно поэтому Asana отлично уживается отдельно от Slack и Dropbox, и наоборот. В тоже время, у них у всех есть отличное API, которое позволяет дополнять эти продукты другими продуктами, позволяя выстраивать пользователям инфраструктуру под себя, свои цели и задачи, а не громоздить в одном продукте сразу несколько ограниченных опций.

18 July in Blog
0

О том, почему сочетание нескольких услуг или продуктов в одном работает все меньше и меньше. Получил в Телеграм предложение дать обратную связь по проекту rovertask.com, который представляет из себя, далее дословно со слов участника команды, “симбиоз мессенджера и таск-менеджера”. Первый же мой вопрос был “это таск-менеджер или мессенджер?”, на что я получил ответ “это таск-мессенджер”. Какую […]

23 June in Blog
0

О том, почему сочетание нескольких услуг или продуктов в одном работает все меньше и меньше. Получил в Телеграм предложение дать обратную связь по проекту rovertask.com, который представляет из себя, далее дословно со слов участника команды, “симбиоз мессенджера и таск-менеджера”. Первый же мой вопрос был “это таск-менеджер или мессенджер?”, на что я получил ответ “это таск-мессенджер”. Какую […]