Рус
Eng
Привет, меня зовут Миролюбов Владимир
Моя специальность — продакт-менеджмент и онлайн-бизнес. Изучаю психологию и философию. Делюсь разными идеями и мыслями на все эти темы. Больше обо мне тут.
18 July, 2017 in Blog

Сервисы для продукт-менеджера: какие и зачем

По просьбам трудящихся рассказываю об инструментах и схемах, благодаря которым любой продукт-менеджер сможет быстро и правильно организовать свои рабочие процессы. Кому-то они покажутся изъезженными, но лично меня они полностью устраивают и покрывают 100% моих потребностей. Наверное, можно считать это минимальным набором в т.ч. для управления среднестатистическим онлайн-продуктом.

Gmail. Самый удобный почтовый сервис, что я знаю. Причем настолько, что я организовал из него подобие доски с напоминаниями. Мой gmail выглядит примерно так.

product-manager-servis

Как вы видите, все письма делятся на отдельные блоки:

  1. Непрочитанные. Все что еще не прочитано и не обработано висит здесь.
  2. Важные, помеченные звездочкой. Письма, которые требуют повышенного внимания и контроля.
  3. Прочитанные. Всё, что уже прочитано и отработано.

Всё настраивается стандартно через настройки почты без всяких там плагинов. Все рабочие письма с корп. почты выделены отдельным тегом и не теряются среди общей массы личных писем. В качестве дополнения к почте юзается mailtrack, единственная функция которого – трекать открытие отправленных мною писем адресатами, с которой он справляется безукоризненно. Позволяет быть в курсе кто прочитал мои письма

Google Keep. Я перепробовал все от письменных ежедневников собственного производства до Эверноута, но эти Гугловые стикеры выручают меня уже больше трех лет. Ничего лишнего, быстрота и простота интерфейса, напоминания, интеграция с Гуглом – что еще нужно, чтобы быстро записать/нарисовать/заскринить пришедшую в голову идею или пример клевой фичи.

Google Docs. Главное, что есть у Гугла – возможность создавать и редактировать офисные документы из браузера с возможностью коллективной работы над ними. Ну и уже бонусом идут история версий документа, обсуждение любой строчки текста и т.п. плюшки. Всё в облачной коробке и бесплатно.

Asana. Безусловно, лучший менеджер задач. В нем есть и agile и kanban и вообще она настолько гибкая, что в ней мы организовали даже воронку холодных продаж для наших продажников. UI на высоте, а значит и работать в таком интерфейсе одно удовольствие.

Slack. Думаю, тут нечего рассказывать – лучший инструмент для онлайн-общения команд(ы). Юзаем и звонки в них, но они иногда лагают.

Axure. Десктопная программа для прототипирования интерфейсов. Да – олдскул, да – десктоп. Ибо это протитопирование и нечего это делать в браузере! Набрасываем в ней новые фичи, выгружаем в облако и обсуждаем механику их работы с другими участниками процесса разработки.

Intercom. Не перестану восхвалять это сервис и ребят, что его пилят! Тут вам и онлайн-чат с пользователями, и возможность создания своей справочной базы знаний для них, а главное – постоянный обмен данными с вашим сайтом и параметрами его пользователей с возможностью создания любых пользовательских сегментов и email-рассылками по ним (в т.ч. через автоматические триггеры).

В общем, через него вы сможете сделать автоматическую рассылку по своим женщинам-пользователям в возрасте от 18 лет , кто зарегался 3 дня назад, сделал два шага на пути к конверсии, но не доделал последний. Zendesk просто курит в сторонке!

intercom

Satismeter. Незаменимая штука для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности пользователей продуктом. Про метрику NPS писал ранее здесь. Всё жду пока их выкупит Intercom, а то уж больно они пересекаются по предназначению и механике.

Google Analytics. Перепробовав кучу всяких штук типа MixPanel и OhMyStats (для тех, кто помнит такой проект), понял, что проще родного Аналитикса нет ничего. И да, через него можно выстроить не только аналитику трафика, но внутренние метрики, связав их.. та-дааа, с трафиком, их приносящим! Писал об этом в отдельной статье.

Собственно… это всё. Не вижу смысла усложнять себе жизнь и использовать какие-то дополнительные инструменты для организации своей работы. Да, пробовал в одно время юзать Notion.so, но в итоге понял, что столь широкий функционал… мне просто не нужен, т.к. он только усложняет работу над процессами, которые хочется упрощать. Забавно, что первый раз столкнулся с такой причиной отказа от использования продукта.

Остальные сервисы подбираются уже под конкретные направления продукта – разработка и маркетинг идут отдельными фронтами работ, поэтому каждая команда выбирает в том, с чем она лучше (и эффективнее всего) себя ощущает.

24 April in Blog
0

По просьбам трудящихся рассказываю об инструментах и схемах, благодаря которым любой продукт-менеджер сможет быстро и правильно организовать свои рабочие процессы. Кому-то они покажутся изъезженными, но лично меня они полностью устраивают и покрывают 100% моих потребностей. Наверное, можно считать это минимальным набором в т.ч. для управления среднестатистическим онлайн-продуктом. Gmail. Самый удобный почтовый сервис, что я знаю. Причем […]

28 February in Blog
0

По просьбам трудящихся рассказываю об инструментах и схемах, благодаря которым любой продукт-менеджер сможет быстро и правильно организовать свои рабочие процессы. Кому-то они покажутся изъезженными, но лично меня они полностью устраивают и покрывают 100% моих потребностей. Наверное, можно считать это минимальным набором в т.ч. для управления среднестатистическим онлайн-продуктом. Gmail. Самый удобный почтовый сервис, что я знаю. Причем […]