Рус
Eng
Привет, меня зовут Миролюбов Владимир
Моя специальность — продакт-менеджмент и онлайн-бизнес. Изучаю психологию и философию. Делюсь разными идеями и мыслями на все эти темы. Больше обо мне тут.
22 April, 2017 in Книга

Идея продукта

product-idea

Любой продукт, вне зависимости от своего предназначения и аудитории, становится таковым только из идеи, которая лежит в его основе, и превращается в продукт только тогда, когда находит своё техническое и бизнес-воплощение.  Именно поэтому мне не нравится фраза “идеи ничего не стоят” и больше по душе “идеи бесценны”. Это звучит более драйвово и заряжает истинным духом нематериальных ценностей, которые нужно сделать материальными. И раз так, то главная задача продукт-менеджера  — превращать нематериальные идеи в осязаемые вещи. Чем-то похоже на волшебство и, наверное, таковым и является, не правда ли?

Если сравнивать продукт с живым организмом (а именно таким объектом он и должен являться), то как и все живое в этом мире, продукт не появляется ниоткуда на пустом месте, а  его появлению на свет предшествует период зародыша (планирования), созревания (разработки), рождения (запуска MVP), младенчества (первые beta-версии), юности (стадия роста) и взрослой жизни (монетизация и генерация прибыли).

И как бы это не звучало печально, но вполне свойственные всему живому процессы связаны и со смертью – многие проекты умирают, причем на совершенно разных стадиях своей жизни. В этой книге я предлагаю пройти каждый из этапов и внимательно рассмотреть их особенности. Не будем терять времени и начнем!

Говоря о рождении и запуске продукта, я, конечно же, говорю о периоде подготовки и разработки.  Перед началом любой работы вам, как продукт-менеджеру будущего продукта, необходимо собрать всю информацию о группе людей, проблемы которых вы хотите решать с его помощью, а также указание этих самых проблем именно со стороны людей. Если вы умеете выхватывать детали, то обратили внимание, то я умышленно написал здесь ЛЮДИ, а не пользователи .

Для более четкого понимания проблемы необходимо постараться увидеть её глазами простого человека, а не пользователя какого-то будущего сайта или приложения

Более того, вторым важным словом является слово “проблема”. Именно проблему должен решать продукт и именно она является самой первой и подлинной причиной рождения любого продукта. Возьмите любой, абсолютно любой известный вам продукт и вы поймете, что с помощью его решается конкретная проблема или потребность человека.

Любая идея это следствие решения конкретной проблемы человека/пользователя

Просто запомните этот порядок: “Проблема -> Идея -> Продукт”. Но несмотря на это, я знаю достаточно проектов, которые совершенно забыли об этом и начали свою жизнь прямиком с продукта. Многие из них закрылись после своего непродолжительного существования, некоторые еще живут, но лишь небольшая часть поняла эту простую истину, вернулась к истокам, смогла поменяться и теперь процветают.

Простые вещи лежат на поверхности, но их никто не хочет замечать и понимать. Просто ответьте для себя на следующие вопросы : “Что это за проблема? “Кто эти люди? Чем они занимаются? В чем их отличие от других людей? Как они приходят к этой проблеме и что прямо сейчас делают для её решения?”

Не торопитесь быстрее запустить продукт и проверять первую же мысль, которая когда-то пришла в голову  руководителю проекта или бизнеса, который поставил вас на запуск —  в 99% случаев вашу идею никто не украдёт даже если такое ещё никто не придумал. Гораздо быстрее можно поверить в то, что такое уже когда-то придумали, но оно закрылось или было/есть непопулярно именно по причине спешки и невнимательности тех, кто подумал ровно также при начальной подготовке и разработке концепции будущего продукта.

Хотелось бы остановиться подробно на том, насколько важно продукт-менеджеру думать внимательно и рассудительно, ведь именно от того, КАК вы воспринимаете и работаете с информацией зависит то, как эффективно вы ее используете в своей работе.

Главная задача продукт-менеджера —  обрабатывать всю информацию о продукте и на основании нее строить дальнейшие решения.

Приучите себя правильно работать с информацией, фильтровать её, конспектировать и сохранять наиболее важные и кажущиеся вам значимыми и интересным вещи, мысли и идеи. Сделайте Google Keep вашим постоянным помощником и хранилищем всех ваших идей, мыслей и заметок. И если вы только встаете на путь продуктового менеджера, то не надейтесь на записные книжки и выбросите их в помойное ведро – ежедневно вам придется работать с гигабайтами информации, связанной с различными вещами в интернете, а ваш мозг должен будет успевать их быстро обрабатывать.

Возвращаемся в реальность. Вы ответили на вопросы выше? А теперь подумайте, как эту может улучшить или упростить ваша “гениальная идея”. Не просто “ааа, да через интернет это легче”, а именно какой конкретно этап и за счёт чего в разрезе тех людей, которых вы определили в качестве целевой аудитории, будет упрощен вашей идеей.

Человеческая психология весьма сложная штука, поэтому дополнительным усложняющим вопросом будет: “Вы уверены, что данная идея реально упростит решение проблемы настолько, что люди поменяют свои привычки и будут использовать именно её?“. Имея ответы на эти вопросы мы можем прикинуть не только положительные, но и отрицательные стороны ваших улучшений и снова наложить их на текущую целевую аудиторию людей, которым вы хотите помочь.

Если все встаёт ровно и без сильных нестыковок, то только сейчас вы можете называть этих людей вашими будущими пользователями, а усовершенствованный способ решения их проблем (идею) будущим продуктом.

Продолжаем. Как и любой процесс, разработка и запуск состоит из этапа планирования, который в обязательном порядке должен включать в себя подготовку проектной документации, которая будет сопровождать ваш продукт на всех этапах его жизни. Главный вопрос, который мне задают мои друзья, знакомые и коллеги по отрасли — что должна в себя включать такая документация?

Кто-то говорит о техническом задании, кто-то о маркетинговых планах, третьи о финансовых показателях, юнит-экономике и бизнес-процессах. Дело в том, что прав каждый из них и все перечисленные документы нужны и содержат действительно важную для продукта информацию.

Но почему-то, когда настает пора, каждый из этих документов ведётся отдельно и пишется… без оглядки на другие. Что мы получаем в итоге? Кучу разбросанных по папкам документов, которые пишутся разными людьми, зачастую не видящих друг друга и, скорее всего, не видящих общую картину продукта. Это как одеяло, сшитое из разноцветных лоскутов ткани. Задача любого продукт-менеджера — всё таки сшить это одеяло максимально красиво и удобно.

На мой взгляд, наиболее распространённая причина неудачного запуска (сорванные дедлайны, увеличенные бюджеты, проваленные тестирования) и, даже, наверное, развития многих онлайн-продуктов  —  закрытость информации о самом продукте и невозможность ее получения от одних членов команды другими. В самом начале я не зря поделился принципами, на которых должна строиться любая работа. Без преувеличения скажу, что команда, и то, как она функционирует и живет — половина, а то и большая часть успеха любого продукта. И для ее максимально естественного и продуктивного существования в ней должны быть люди, которые:

  1. объединены общими интересами;
  2. имеют общие убеждения;
  3. горят и стремятся их доказать.

Не буду сейчас вдаваться в детали тимбилдинга (об этом будет отдельный раздел ниже), но скажу, что именно закрытость информации о продукте даже для его команды вызывает множество недопониманий внутри нее. К чему это ведет? Например, отдел маркетинга, взаимодействующий напрямую с аудиторией и продающий ей продукт, никаким образом не пересекается со службой поддержки или аккаунт-менеджерами, которая занимается практически тем же самым (решением проблем пользователей), но работающими уже с текущей базой, и наоборот. В итоге, одни не знают, что, как и кому им продавать, а другие молчат и не корректируют работу первых. Помните, что любой продукт это множество связанных между собой процессов и элементов и чем меньше среди них будет пустых мест, тем проще и эффективнее может работать продукт.

Именно поэтому, совместное составление единого документа, объединяющего все ключевые моменты планирования, разработки, функционирования и развития продуктам всеми участниками этих процессов могут считаться залогом его успешного рождения и дальнейшего роста. Вы как продукт-менеджер должны включать и вовлекать команду в продукт и всё, что с ним связано, в противном случае, как вы будете делать это с пользователями?

Предлагаю выделить ключевые моменты, информацию по которым необходимо включать в такой документ, держать на контроле и делиться ею со всеми членами команды:

  1. Продукт и пользователи
  2. Команда
  3. Развитие и продвижение
  4. Мысли и идеи

Как вы видите, эти четыре простых раздела содержат в себе всю необходимую информацию и представлены в виде простой пошаговой инструкции, которая может быть применима практически к любому продукту, а каждый из пунктов может включать в себя любое количество подразделов, связанных с ним.

Опыт разработки и запуска различных проектов научил меня главному правилу  —  идти поступательно от самого лёгкого к самому тяжелому. Это не только экономит время и силы, но и помогает закладывать правильную и последовательную логику для любых процессов . Как писалось выше, продукты представлены множеством взаимосвязей с различными процессами и пользователями, поэтому видя их единой картиной перед своими глазами гораздо легче понимать как это всё должно работать. Давайте перейдём к непосредственному рассмотрению каждого из этих разделов.

Вернуться назад Читать далее

23 April in Книга
0

Любой продукт, вне зависимости от своего предназначения и аудитории, становится таковым только из идеи, которая лежит в его основе, и превращается в продукт только тогда, когда находит своё техническое и бизнес-воплощение.  Именно поэтому мне не нравится фраза “идеи ничего не стоят” и больше по душе “идеи бесценны”. Это звучит более драйвово и заряжает истинным духом […]

21 April in Книга
0

Любой продукт, вне зависимости от своего предназначения и аудитории, становится таковым только из идеи, которая лежит в его основе, и превращается в продукт только тогда, когда находит своё техническое и бизнес-воплощение.  Именно поэтому мне не нравится фраза “идеи ничего не стоят” и больше по душе “идеи бесценны”. Это звучит более драйвово и заряжает истинным духом […]