Рус
Eng
Hi, my name is Vlad!
I'm interested in product management, business and creativity.
Here I share some ideas and useful tips. Read more about this.
5 January, 2017 in Blog

Кто же такой продукт-менеджер

product-manager

Продолжаю серию вводных публикаций на тему продукт-менеджмента и сегодня мы разберемся, что же это такое и кто над этим работает.

Кто такой продукт-менеджер

Вроде бы простой вопрос, но небольшая предыстория. Однажды я ради интереса собеседовался в Яндекс.Маркет на позицию, дословно – “менеджер продуктов Яндекс.Маркет”. Каково же было моё удивление, когда рекрутер сказала, что на этой должности мне надо будет следить за товарной составляющей витрины этого маркетплейса. Ну вы поняли 😐

Возвращаемся к реальности. Википедия дает более развернутую трактовку.

Менеджер по продукту (англ. product manager) — человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.

Итак, продукт-менеджер отвечает за самое главное – от запуска MVP, до ведения процесса постоянного производства и усовершенствования продукта для его пользователей с учетом их потребностей.

В отличие от менеджеров разных отделов (маркетинга, продаж или разработки), продакт-менеджер должен отвечать за то, чтобы перечисленные выше отделы наиболее эффективно взаимодействовали между собой в плане развития проекта, а также за самое главное – пользователей.

Начну с “других отделов”. Продакт должен хорошо знать что такое маркетинг (как внутренний, так и внешний), разбираться в человеческой психологии (уметь общаться с совершенно разными людьми и чувствовать их), иметь хорошие организаторские навыки и, что самое главное – не бояться брать на себя и свои решения ответственность.

Данные умения позволят ему правильно интерпретировать поступающую от пользователей продукта информацию и принимать на её основании соответствующие решения для улучшения продукта, процесс реализации и внедрения которых ему впоследствии придётся контролировать (зачастую от этапа постановки задачи до тестирования на сайте).

Правильный продакт берет на себя обязанности (и ответственность) в формировании списка новых продуктовых фич и контролирует их запуск.

Главный друг продакт-менеджера это маркетолог. Вместе с ним они позиционируют продукт, строят в нем и вокруг него стратегию развития, которая, в идеале, должна быть публичной частью всего продукта – пользователи любят открытые компании с прозрачными процессами.

Пользователям отводится отдельное место в работе продакта. Именно он (вместе с маркетологом) отвечает за сбор обратной связи от тех, кто пользуется продуктом и платит за него деньги. Единственная разница продакта и маркетолога в этом процессе лишь в том, где происходит их контакт с пользователями – в рекламе или в процессе работы с продуктом, но я предпочитают сильно не разделять эти точки контакта – в идеале, что юзер видит в рекламе, то он и должен получить в продукте.

Разница между проект-менеджером и продукт-менеджером

Сломано много копий. Моё мнение, что первый отвечает за реализацию продукта в рамках команды без пользователей. Это хорошо работает для команд разработки, когда все необходимые умозаключения уже сделаны и надо просто сделать “быстро и качественно.

Второй отвечает за реализацию продукта с живыми пользователями, когда перед реализацией каждой задачи нужно хорошенько пораскинуть мозгами и прикинуть все варианты её работы для пользователя.

Vlad Mira
Entrepreneur, CEO and product manager